英拜爾國際科技從1999年成立以來，除了以面對政府機關的網路自動化產品開發為主外，多年來並將政府電子化、自動化的經驗推向企業，並結合管理顧問的行業經驗，以最精准的策略分析為企業與客戶量身打造最合適的科技環境，並配合輔導電子化、自動化的實施。英拜爾卓越的技術團隊，面向企業推出一系列以速度及智慧為核心的精准式行銷、多媒體行銷、客戶管理解決方案，有效建構企業所需要的客服中心營運工作平臺。
英拜爾國際科技最早于1999年開發FAS（Force Automatic Sales）客戶管理系統以來，歷經2000年蛻變升級的CSM（Customers Sales Management）方案，並於2001年開始研發一貫化專業的CRM、CTI與Call Center整合服務解決方案，從交換機的建置、語音流程的規劃，到CTI專案導入、客服營運相關系統建置、客制化產品開發、客服顧問服務、客服人力委外服務等，英拜爾國際科技皆能提供給客戶最適切的產品規劃與建議。
英拜爾國際科技以『降低成本與精准創造收益為絕對目標』為經營目標，英拜爾強調不是單一的科技系統規劃，而是透過綜合性的媒體通道，如：網站Web、電子郵件Email、視訊Vedio Streaming、電話中心Call Center、語音瀏覽IVR、數位傳真FAX、短訊SMS、彩信MMS等多媒體管道，透過資訊系統的協助整合規劃與管理，將企業各部門不同的客戶資訊匯總與分析，讓企業隨時掌握客戶背景資料、銷售明細與服務記錄等，以多媒體行銷的方式即時提供客戶關懷與二次銷售的機會，快速提供最適切的服務，並能有效發掘潛在客戶，藉由科技行銷的技術，達成一對一精准式行銷的策略目標。同時英拜爾也發展初一套IDEAL迴圈式管理模式，針對各銷售機會做有效率的追蹤與管理，企業才能大幅提升客服中心的整體效率及服務品質，滿足客戶需求，快速提升市場佔有率。